Service Desk Senior Specialist

DFI Retail Group · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000

Bergabunglah dengan tim kami di DFI Retail Group dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Service Desk Senior Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar bersama tim yang berpengalaman.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan ingin menjadi bagian dari tim yang unggul, kami tunggu kehadiran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

  • Menangani permintaan dan masalah pelanggan secara profesional dan efisien.
    • ,
  • Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap masalah yang dihadapi pelanggan.
    • ,
  • Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
    • ,
  • Mengupdate dan memelihara sistem layanan pelanggan secara berkala.
    • ,
  • Melaporkan dan menganalisis tren dan masalah yang sering terjadi untuk perbaikan layanan.
    • ,
  • Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan-rekan junior dalam tim.
    • ,
  • Memastikan standar layanan pelanggan selalu terpenuhi dan terbaik.
    • ,
  • Mengelola dan memantau kinerja tim layanan pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

  • Pendidikan minimal S1 dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
    • ,
  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Desk Specialist atau peran terkait.
    • ,
  • Memiliki pengetahuan yang kuat dalam sistem layanan pelanggan dan teknologi terkait.
    • ,
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
    • ,
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
    • ,
  • Pengalaman dalam mengelola dan memantau kinerja tim layanan pelanggan.
    • ,
  • Memiliki sertifikasi terkait layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
    • ,
  • Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    ITIL FoundationCustomer Service ManagementTicketing SystemProblem SolvingTeam LeadershipCommunication SkillsEnglish
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait