IT Helpdesk Support Engineer - Remote from Bali
Bergabunglah dengan NETWORK ONE PEOPLE SOLUTIONS INC. sebagai IT Helpdesk Support Engineer dan jadilah bagian penting dari departemen Shared Services IT klien kami. Di posisi ini, Anda akan memberikan dukungan teknis dan bantuan IT kepada pengguna di seluruh perusahaan. Dengan lokasi kerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja secara remote dengan akses ke berbagai tools dan platform yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas-tugas Anda.
Sebagai IT Helpdesk Support Engineer, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams untuk mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua permintaan dukungan diselesaikan dengan efisien dan efektif. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang dukungan IT, Anda akan membawa keahlian dan pengetahuan Anda untuk membantu klien kami mencapai tujuan mereka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis dan bantuan IT kepada pengguna di seluruh perusahaan.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua permintaan dukungan diselesaikan.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim dan menyampaikan pembaruan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis secara proaktif.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Melakukan pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras dan lunak.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang dukungan IT.
- Paham dengan berbagai sistem operasi seperti Windows dan Linux.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan dan keamanan informasi.
- Menguasai penggunaan tools seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang